谷歌AI拨号功能上线，代理搜索引隐性成本担忧

谷歌近日在其搜索应用中引入一项全新人工智能功能，允许用户通过语音指令由AI代为拨打本地企业电话，查询商品价格与库存情况，并将结果即时反馈给用户，彻底省去手动查询的繁琐步骤。该功能由谷歌搜索副总裁罗比·斯坦在社交媒体平台X上宣布，他表示："搜索现在具备代理能力，能代表用户完成实际任务，比如轻松解决‘干洗’这类日常事项。" 这一技术基于谷歌2018年推出的对话式人工智能系统“双面打印”（Duplex），该系统能够理解自然语言语境，与企业进行流畅对话，并通过大模型汇总关键信息。目前该功能正在美国逐步推广，且对AI Pro和AI Ultra订阅用户开放更高权限。 谷歌发言人透露，系统在呼叫前会明确告知用户是否将共享姓名信息，以便企业识别潜在客户并提供更高效服务。尽管仅共享姓名而非联系方式，但此操作仍引发公众对数据共享边界的关注。 与此同时，谷歌还推出了由Gemini 2.5 Pro模型驱动的深度搜索工具，进一步强化了智能代理能力。这标志着谷歌正加速向全栈人工智能转型，从被动回答转向主动执行任务。 在2024年5月举行的Google I/O大会上，谷歌正式发布旗舰AI产品Gemini系列的多项更新，包括Veo 3、Imagen 4及Gemini Diffusion等生成模型，并推出面向移动设备的AI边缘画廊，实现本地化模型分发。 然而，随着代理型AI承担更多个人行为责任，专家开始警示其潜在风险。人工智能风险管理公司联合创始人兼首席执行官安东尼·哈巴耶布指出："当AI代表你行动时，错误或滥用可能迅速放大。" 他强调，当前越来越多的AI工具开始接入日历、联系人、信用卡等敏感数据，若缺乏有效监督机制，一旦出现故障或被恶意利用，后果将难以估量。 尽管谷歌允许企业在Google商业资料中设置是否接受自动呼叫及信息共享范围，但透明度与用户知情权仍是核心挑战。哈巴耶布表示："消费者必须自行判断便利性与数据暴露之间的权衡。透明度是关键，应由市场决定取舍。" 随着人工智能在日常生活中的渗透加深，如何平衡效率提升与风险控制，将成为未来数字生态构建的重要议题。