据《悉尼先驱晨报》报道,2023年上半年,澳大利亚居民卡特里娜·钱(Katrina Qian)遭遇一起精心策划的网络诈骗,被骗金额高达约32,550美元。
骗子通过电话联系钱女士,谎称其账户存在可疑交易,需立即提供银行信息以避免资金冻结。钱女士拥有四个银行账户,包括汇丰银行、澳新银行、联邦银行及中国银行。在对方诱导下,她透露了汇丰银行手机应用的名称、用户名和密码。
在获取登录凭证后,骗子迅速将钱女士账户中的资金转出,并兑换为英镑,汇往境外收款人。值得注意的是,汇丰银行未对这笔异常交易进行标记或拦截,暴露出其反欺诈系统存在明显漏洞。
事发后,汇丰银行最初拒绝承担任何赔偿责任,理由是客户主动泄露账户信息,属于个人疏忽。今年早些时候,钱女士再次申请全额赔偿,汇丰方面仅提出约6,170美元作为“善意补偿”,并设定14天接受期限,否则不再提供任何支持。
钱女士最终接受了部分报销,但这一结果引发公众对金融机构在数字安全中角色的质疑。专家指出,尽管用户应提高警惕,但银行作为资金管理方,有义务建立更有效的风险识别机制,尤其是在涉及大额转账时。
该事件也反映出当前全球范围内日益严峻的金融诈骗趋势,尤其在移动支付普及背景下,用户的资产存储安全面临前所未有的挑战。随着监管机构加强对金融科技企业的审查,未来银行在反诈体系上的投入或将成为衡量其合规能力的重要指标。
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