72岁老人遭短信诈骗3300美元 富国银行拒赔引关注

近日，一起针对老年人的全国性短信诈骗事件引发社会关注。据ABC 7新闻报道，来自加利福尼亚州莱克县的72岁居民特蕾西·杰福兹在前往旧金山途中，收到一条伪装成通行费支付平台FasTrak的诈骗短信。他信以为真，输入了借记卡信息以完成所谓付款。 次日，他收到FasTrak通知称仍欠款未付。检查银行账户后发现，有人利用其卡号在eBay上进行了多笔消费，账户资金被窃取超过3300美元。尽管他立即联系富国银行申请退款，但该行以“不符合退款政策”为由拒绝处理。同时，他在eBay上发起的争议也未能成功。 专家指出，借记卡欺诈性消费的退款流程远比信用卡复杂，消费者往往面临更长的申诉周期和更高的失败风险。这起事件再次凸显了当前金融系统在应对高龄群体数字安全风险方面的短板。 面对银行的拒绝，杰福兹表示不会放弃抗争。他对媒体强调："我会不惜一切代价把它拿回来，因为这对我来说太重要了。你知道，我不工作。" 此事件不仅暴露了借记卡用户在遭遇欺诈后的维权困境，也引发了公众对金融机构责任边界与消费者保护机制的深入思考。随着电信网络诈骗手段日益隐蔽，如何构建更有效的反欺诈体系，已成为影响金融安全的重要议题。

值得注意的是，此类事件频发的背后，是美国近年来持续上升的网络诈骗犯罪率。根据联邦调查局数据显示，2025年第一季度，全美涉及银行卡盗刷的诈骗案件同比增长近18%，其中老年受害者占比超过四成。这也促使监管机构重新审视现有支付系统的安全标准，并推动银行优化客户服务流程。 未来，随着技术手段升级与法规完善，预计相关赔偿机制将逐步优化，但短期内，普通消费者仍需提高警惕，加强个人信息保护意识。